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Jogo Responsável

Jogo Responsável

O nosso compromisso perante o Jogo Responsável

Acreditamos que temos responsabilidade perante si, o nosso cliente, para assegurar que desfruta da sua experiência de jogo online com o Douro Casino. Por isso, estamos comprometidos a promover o jogo responsável e procuramos oferecer um ambiente de jogo responsável através do cumprimento das melhores práticas da indústria.

Temos o objectivo de assegurar que todos os que jogam connosco o fazem pela razão certa – por entretenimento. Contudo, por vezes encontramos clientes que exibem um comportamento de jogo excessivo e uma incapacidade de controlar o seu jogo, e esforçamo-nos para ajudá-los tanto quanto podemos.

Exclusão do Jogo

Os procedimentos de Douro Casino asseguram o preenchimento de todos os requisitos dos nossos clientes que desejam suspender qualquer momento, temporária ou permanentemente as suas contas de jogador. Por favor contacte o nosso apoio ao cliente (centro de ajuda) para publicar esse pedido. Para respeitar o seu pedido e assegurar que o jogo responsável não irá permitir que revogue o seu pedido durante o período de exclusão. o Douro Casino irá também desenvolver esforços razoáveis para prevenir que você abra uma nova conta de utilizador.

Conselho de Auto Ajuda

Oferecemos conselhos abaixo para que mantenha os seus hábitos de jogo em contacto:

  1. Jogar é para entretenimento e não para ganhar dinheiro. A maioria dos jogos oferecidos tem um chamado “house-edge” que garante que, estatisticamente visto nós, como fornecedores de jogo, podemos oferecer jogos de modo a que não arruíne a nossa empresa e que não coloque em risco os prémios do jogador.
  2. Todos têm uma maré de azar (derrotas consecutivas) de vez em quando. Não avance para uma mesa de apostas maiores na esperança de recuperar o dinheiro perdido numa de apostas inferiores. Tenha em mente que perder dinheiro faz parte do jogo.
  3. Mantenha o controlo do tempo e quantidade de dinheiro que gasta a jogar.
  4. Defina um limite e não jogue com dinheiro que não se pode arriscar perder. Se está a arriscar a sua renda, pagamento do carro, dinheiro das propinas, etc. – deve ir embora.
  5. Não jogue quando está cansado, zangado, depressivo, bêbedo ou caso contrário estará fora de forma. Jogar com sucesso requere disciplina, concentração e resistência. Se a sua mente não está preenchida com o jogo, não deve jogar por dinheiro real.
  6. Certifique-se que adquire um conhecimento sólido sobre os jogos que está a jogar. A maioria das perdas são causadas por falta de compreensão das regras do jogo e estratégias de jogo. Jogadores qualificados podem reduzir as perdas para um montante que chega perto do “casino house edge”, o que deve ser tolerável em troca do entretenimento oferecido.

Também pergunte a si mesmo as seguintes questões:

  • Alguma vez perdeu tempo do trabalho ou educação para jogar?
  • Jogar já tornou a sua vida pessoal infeliz?
  • Jogar já afectou a sua reputação?
  • Já sentiu remorosos depois de jogar?
  • Já alguma vez jogou para obter dinheiro para pagar dívidas ou resolver dificuldades financeiras?
  • Jogar cria uma diminuição da sua ambição ou eficiência?
  • Depois de perder sente que deve regressar o mais depressa possível para ganhar as suas perdas?
  • Depois de uma vitória sente uma grande necessidade de voltar e ganhar mais?
  • Voce geralmente joga até não ter mais dinheiro?
  • Alguma vez pediu um empréstimo para financiar o seu jogo?
  • Alguma vez vendeu alguma coisa para jogar?
  • Sente-se relutante ao usar o “dinheiro do jogo” para despesas normais?
  • Jogar fá-lo descuidado sobre o seu bem-estar ou da sua família?
  • Alguma vez jogou mais tempo do que o planeado?
  • Alguma vez jogou para escapar à preocupação ou problemas?
  • Já cometeu ou considerou cometer um ato ilegal para financiar o jogo?
  • Jogar causa-lhe dificuldade em dormir?
  • As discussões, desilusões ou frustrações criam necessidade de jogar?
  • Alguma vez teve vontade de celebrar um acontecimento positivo com algumas horas de jogo?
  • Alguma vez considerou a autodestruição ou suicídio como resultado do jogo?

A maioria dos jogadores compulsivos responderia “sim” a um certo número de questões. Se pensa que jogar está a tornar-se um problema para si, encorajamo-lo a procurar aconselhamento profissional e ajuda através dos seguintes links:

  • Gamblers Anonymous
  • National Council on Problem Gambling
  • GamCare

Se precisar de mais fontes de informação por favor contacte-nos a qualquer altura. O nosso staff é treinado para detectar se é compulsivo ou jogador problemático. Nós iremos apoiá-lo de todas as formas para assegurar que o seu jogo continua a ser divertido e que não causa problemas significantes para si e para o seu ambiente social.

Jogo de Menores e Verificação de Idade

Douro Casino não permite que ninguém abaixo dos 18 anos jogo nos nossos sites. Para prevenir o jogo de menores, nós exigimos aos novos clientes que concordem com os nossos Termos e Condições e confirmem que ele/ela têm idade legal para jogar online na sua jurisdição local. Nós seguimos as regras de “conheça o seu cliente” e isso requere que todos os clientes forneçam detalhes pessoais durante o registo. Nós também seguimos todas as medidas razoáveis para verificar esta informação.

Além disso, o Douro Casino procura assegurar que a sua publicidade, patrocínio e actividade promocional não são dirigidos a menores. Aqui estão alguns passos fáceis para ajudá-lo a prevenir que menores se registem e joguem sem o seu conhecimento:

  • Bloqueie sites de jogos para pessoas com idade inferior a 18 anos usando o software de protecção de crianças no seu ambiente do computador.
  • Não deixe crianças sozinhas quando está a usar o seu software de jogos.
  • Não deixe o seu cartão de pagamento ou detalhes da conta bancária acessível a menores.
  • Não deixe a opção “Guardar Password” activada no ecrã do software de jogo.
  • Quando aceder a sites de jogo no computador de outra pessoa (ex: amigo ou membro da família), ou aceder a partir de um local remoto (ex: cybercafé, aeroporto, hotel ou outros espaços públicos) por favor lembre-se dos menores que podem estar perto de si enquanto joga.
  • Crie perfis separados para os seus filhos nos computadores, para que quando façam o login não possam aceder à sua informação e jogos.

Se tiver conhecimento de menores registados connosco, por favor contacte-nos imediatamente com os detalhes relevantes, incluindo o username do jogador nos nossos sites. Nós iremos investigar qualquer assunto reportado e, se necessário, terminar com a conta do jogador para evitar qualquer jogo.